Carrière

Technicien Informatique Helpdesk (H/F)

Société

3S2I propose aux entreprises des services informatiques de proximité dans les Alpes-Maritimes et sur Monaco. Véritable partenaire IT de nos clients, nous les accompagnons sur les besoins d’infrastructure, de sécurité, d’impression, de GED et d’infogérance. 3S2I place le Client au centre de son écosystème, et propose une stratégie de management libéré et efficace. Résultat : 3S2I réalise aujourd’hui 5 millions de CA grâce à l’engagement sans faille de 30 collaborateurs, et une notoriété qui ne cesse de grandir.

Description

Après une période d’accompagnement, tu intégreras le service client au sein de nos bureaux de Nice et garantira une expérience positive à nos clients.

De 8h30 à 17h30, tes missions principales seront les suivantes :

• Tu traiteras les demandes d’interventions techniques du support informatique en veillant au respect de nos engagements contractuels
• Tu porteras assistance aux utilisateurs
• Tu effectueras les comptes rendus d’interventions techniques à destination des clients et de la base de connaissance

Profil

Tu es issu(e) d’une formation de niveau bac+2 minimum en informatique

Tu as de l’expérience dans le service client hotline

En tant qu’interlocuteur privilégié des clients tu devras garantir un service irréprochable. Pour cela :

• Tu as le sens du service client
• Tu as d’excellentes qualités de communication écrites et orales
• Tu es organisé(e), rigoureux(e) et à l’écoute
• Tu réagis avec calme en toutes circonstances…
• Tu fais preuve de réactivité et d’adaptation

Compétence technique

• Environnement PC (Windows)
• Environnement serveur (Windows server)
• Notions : Office 365, virtualisation, réseaux et sécurité, stockage, backup

Conditions

 

Package proposé :

• Salaire fixe
• Mutuelle performante
• Tickets restaurant
• Ordinateur
• Formations

 

Chez 3S2I tu trouveras…

• Un cadre de travail agréable
• Une équipe engagée, passionnée et soudée
• Un environnement de travail smart
• Des valeurs fortes

 

Nous travaillons dans un environnement bienveillant et motivant. L’accompagnement, la formation et l’épanouissement de nos collaborateurs nous tiennent à cœur. 3S2I a d’ailleurs obtenu le label HappyIndex®AtWork délivré par ChooseMyCompany.

 

Processus de recrutement :

Etape 1 : Entretien téléphonique avec la personne en charge du recrutement

Etape 2 : Entretien en face à face avec le responsable du recrutement & collaborateurs

Etape 3 : Entretien avec le manager & les collaborateurs du service

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